We make it easy !!!
Tu solución de Contact Center

Nuestro Software simplifica los procesos de control de recursos, aportanto un alto rendimiento, mejora productiva y una inmejorable experiencia de cliente.

Software en el Core

Nuestro Software simplifica los procesos de control de recursos, aportanto un alto rendimiento, mejora productiva y una inmejorable experiencia de cliente.

Sobre Nosotros

Quienes somos

Nuestra Filosofia de trabajo consiste en que usted sólo se preocupe de gestionar sus operaciones, nosotros nos encargamos de que todo lo demás funcione. En apenas unas horas podrá configurar toda la operativa, el tiempo es oro, el tiempo que necesitará será mínimimo para completar la curva de aprendizaje.

Buscamos dar una solución ajustable a cada negocio, optimizamos la tecnología para que cualquier negocio que necesite un servicio tecnológico de contact center, pueda implementarlo con facilidad.

Nuestras Soluciones

Soluciones Contact Center

Servicios
Monitorización en Tiempo Real OCM Software

Monitorización Tiempo Real

Nuestro sistema de monitorización combina una serie de tecnologías que posibilitan el control efectivo de las posiciones de agentes en tiempo real de una forma sencilla.

Plataforma Cloud OCM Software

Plataforma Cloud

La nube otorga a nuestra solución y al cliente de una flexibilidad total, adaptamos nuestro sistema, a las necesidades del cliente gracias a la tecnología más puntera.

Gestión de Backups y Firewall OCM Sofware

Gestión de Backup y Firewall

Los datos y la información es una fuente de ventaja competitiva. Trabaja con seguridad y protección gracias al potente firewall de nuestro sistema y el sistema de copias de seguridad de nuestra solución.

Grabación de llamdas 100% Ocm Sotware

Grabación 100% de llamadas

Optimiza tus procesos, analiza la capacitación de tu equipo, analiza oportunidades de negocio y asegura la calidad de tu servicio.

Scripting

El control a tu alcance, rápida e intuitiva elaboración de scripts y argumentarios. Construye tu Script en segundos. CSS, HTML, JAVASCRIPT, Peticiones PHP, Get, Post, WSDL y mucho más.

Distribución Inteligente de LLamada CTI

Distribución Inteligente

Mejora la experiencia del cliente al mismo tiempo que distribuyes el tráfico entrante, logrando que cada llamada sea atendida por la extensión y el personal adecuado.

Distintos tipos de marcación

Marcación Predictiva

OCM Software provee diversos tipos de marcación a disposición del cliente. Optimiza el tiempo y recursos para una mejora productiva y contactiva.

Servicio Ocm- Configuración Multiskill

Configuración Multi Skill

A través de una misma aplicación podrás realizar diferentes interacciones simultáneas a través de cualquier canal de comunicación. Colas Unificadas y configuraciones personalizadas.

Servicio OCM Reportes y Gestión BBDD

Reportes y Gestión BBDD

Una información fácil de comprender, es la base, de la correcta toma de decisiones. Gracias a nuestro sistema podrás analizar el rendimiento de agentes, campañas, cargas, scripts....

IVR Mejora la experiencia de cliente y recopila información para una mejor respuesta.

Contacta

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SIMPLE E INTUITIVO

AGENTE | SUPERVISOR | ADMINISTRADOR

OCM aGENTE

A través de una intuitiva interfaz el agente dispone de todas las facilidades de contactabilidad con el cliente
  • Identificación Llamadas Avanzada
  • Script Personalizado Cliente
  • Gestión de Pausas
  • Finales Personalizados
  • Eficiencia de Agenda

OCM Supervisor

Toda la información centralizada A tu disposición sin tener que intercambiar programas o ventanas
  • Control Absoluto Performance
  • Completo Registro de Llamadas
  • Administrador de Cargas
  • Detallados Reportes e Informes
  • Escucha de grabación de llamadas

OCM ADMINISTRADOR

De forma concentrada y una sencilla interfaz puedes gestionar todo el sistema de Contact Center
  • Campañas, Extensiones
  • Skills, Scripting
  • Troncales, Agentes
  • Grupos, Carga de Datos
  • Finales, Dial Plans

El boca - oreja digital

Nuestra Mejor Publicidad

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